Regulamin sprzedaży i świadczenia usług cyfrowych

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z portalu najbezpieczniejszemiejsce.pl, zawierania umów na odległość oraz dostarczania treści i usług cyfrowych przez Human Systems sp. z o.o., dalej „Spółkę”.
2. Klientem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, której ustawa przyznaje zdolność prawną. Osoba fizyczna kupująca bez bezpośredniego związku z działalnością zawodową lub gospodarczą jest „Konsumentem”.
3. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bez charakteru zawodowego, jeżeli przepisy przyznają jej uprawnienia konsumenckie.
4. Kontakt ze Spółką jest możliwy pod adresem siedziby albo przez e-mail: kontakt@najbezpieczniejszemiejsce.pl.

§ 2. Usługi i treści cyfrowe

1. Portal może oferować: jednorazowy zakup e-booka w formacie PDF, miesięczną albo roczną subskrypcję biblioteki raportów oraz bezpłatne materiały informacyjne.
2. Zakres konkretnego produktu, cena, okres rozliczeniowy, sposób i planowany termin udostępnienia są prezentowane bezpośrednio przy ofercie przed złożeniem zamówienia.
3. Subskrypcja zapewnia dostęp do materiałów oznaczonych jako objęte danym planem przez czas aktywnego i opłaconego okresu rozliczeniowego. Sama zapowiedź materiału nie oznacza, że został on już opublikowany.
4. Raporty, mapa i pozostałe materiały mają charakter informacyjny i analityczny. Nie są oficjalnymi komunikatami służb, poradą prawną, inwestycyjną ani gwarancją wystąpienia lub niewystąpienia określonych zdarzeń.

§ 3. Wymagania techniczne i konto

1. Do korzystania z Portalu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca TLS, JavaScript i niezbędne pliki cookies oraz aktywny adres e-mail. Do otwarcia e-booka potrzebne jest oprogramowanie obsługujące PDF.
2. Dostęp abonenta jest przypisany do klienta Stripe i adresu e-mail podanego podczas płatności. Klient powinien chronić linki logowania i urządzenie przed dostępem osób trzecich.
3. Zakazane jest przekazywanie treści bezprawnych, podejmowanie prób obejścia zabezpieczeń, zakłócanie działania Portalu oraz udostępnianie konta w sposób naruszający licencję.
4. Spółka może czasowo ograniczyć dostęp ze względu na konserwację, bezpieczeństwo albo awarię. W miarę możliwości prace planowane będą prowadzone tak, aby ograniczyć niedogodności.

§ 4. Zamówienie i płatność

1. Ceny są podawane w złotych polskich i zawierają podatki wymagane przepisami. Ceną wiążącą jest cena pokazana bezpośrednio przed naciśnięciem przycisku potwierdzającego obowiązek zapłaty.
2. Aby złożyć zamówienie, klient wybiera produkt, zapoznaje się z ceną i okresem rozliczeniowym, akceptuje Regulamin, potwierdza wymagane zgody dotyczące rozpoczęcia dostarczania treści cyfrowych, a następnie dokonuje płatności w Stripe Checkout.
3. Umowa zostaje zawarta po skutecznym potwierdzeniu płatności przez Stripe. Spółka przekazuje na podany e-mail potwierdzenie zawarcia umowy oraz informacje wymagane prawem na trwałym nośniku.
4. Stripe Payments Europe, Limited obsługuje płatność według metod dostępnych w formularzu. Spółka nie otrzymuje pełnych danych karty płatniczej.
5. W razie odrzucenia, cofnięcia albo zwrotu płatności dostęp może nie zostać aktywowany lub może zostać zawieszony, z zachowaniem praw Konsumenta wynikających z przepisów.

§ 5. Dostarczenie produktu

1. Dostęp do subskrypcji jest aktywowany automatycznie po otrzymaniu potwierdzenia płatności i otwierany w przeglądarce. Przy ręcznej realizacji pierwszy raport jest wysyłany na adres e-mail użyty przy płatności w ciągu 24 godzin, a następnie co najmniej jeden raport tygodniowo. Późniejszy dostęp do biblioteki jest możliwy w strefie abonenta.
2. E-book w trybie ręcznej realizacji jest wysyłany na adres e-mail wskazany podczas zakupu w ciągu 24 godzin od potwierdzenia płatności. W trybie automatycznym jest dostarczany jako plik albo bezpieczny link do pobrania.
3. Klient powinien niezwłocznie sprawdzić dostęp. Brak wiadomości, pliku lub dostępu należy zgłosić Spółce; nie ogranicza to ustawowych praw klienta.
4. Treści cyfrowe są dostarczane w aktualnej wersji i formacie wskazanym w ofercie. Informacja o istotnej kompatybilności, interoperacyjności lub zabezpieczeniach jest przekazywana przed zakupem, jeżeli ma zastosowanie.

§ 6. Subskrypcja i rezygnacja

1. Subskrypcja jest zawierana na czas nieoznaczony z miesięcznym albo rocznym okresem rozliczeniowym. Opłata jest pobierana z góry na początku każdego okresu do czasu rezygnacji.
2. Klient może zrezygnować w każdym czasie przez portal klienta Stripe albo kontakt ze Spółką. Rezygnacja zatrzymuje następne odnowienie, a dostęp pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu, chyba że strony uzgodnią inaczej.
3. Zmiana ceny subskrypcji nie działa wstecz. O nowej cenie i terminie jej zastosowania Spółka poinformuje przed kolejnym obciążeniem, umożliwiając rezygnację. Jeżeli przepisy lub warunki płatności wymagają akceptacji nowej ceny, brak akceptacji spowoduje brak odnowienia.
4. Spółka może zakończyć świadczenie planu z ważnej przyczyny, w szczególności wycofania produktu albo trwałej niemożności świadczenia. Klient otrzyma informację z wyprzedzeniem oraz proporcjonalny zwrot za niewykorzystany okres, jeżeli zakończenie nastąpi przed jego końcem.

§ 7. Prawo odstąpienia

1. Konsument może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia, wysyłając jednoznaczne oświadczenie na adres Spółki lub e-mail kontaktowy. Może skorzystać z formularza na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
2. W odniesieniu do odpłatnych treści cyfrowych niedostarczanych na materialnym nośniku prawo odstąpienia wygasa po rozpoczęciu świadczenia, jeżeli Konsument uprzednio wyraźnie zgodził się na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu, przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia i otrzymał potwierdzenie umowy.
3. Jeżeli umowa obejmuje usługę rozpoczętą na wyraźne żądanie Konsumenta przed upływem 14 dni, a Konsument skutecznie od niej odstąpi, może być zobowiązany do zapłaty proporcjonalnej części ceny za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, zgodnie z ustawą.
4. W razie skutecznego odstąpienia Spółka zwróci należne płatności w terminie i w sposób wymagany prawem, zasadniczo tą samą metodą płatności.

§ 8. Reklamacje

1. Spółka odpowiada za zgodność treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamację można przesłać pocztą lub e-mailem. Warto podać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opis problemu, datę jego wystąpienia i żądanie. Brak tych informacji nie wyłącza reklamacji, jeżeli można ją rozpatrzyć.
3. W pierwszej kolejności Konsument może żądać doprowadzenia treści lub usługi cyfrowej do zgodności z umową. W przypadkach przewidzianych ustawą może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
4. Spółka odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku.

§ 9. Metodologia, AI i odpowiedzialność

1. Raporty mogą powstawać z wykorzystaniem dostrojonych narzędzi sztucznej inteligencji, wieloetapowej analizy źródeł oraz informacji od niezależnych informatorów. Materiały podlegają opracowaniu redakcyjnemu, jednak mogą zawierać błędy lub ulec dezaktualizacji.
2. Oceny ryzyka i scenariusze są opiniami analitycznymi opartymi na informacjach dostępnych w chwili publikacji. Klient samodzielnie podejmuje decyzje i w sytuacji zagrożenia powinien kierować się oficjalnymi komunikatami właściwych organów.
3. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają odpowiedzialności Spółki w zakresie, w którym jej wyłączenie jest niedopuszczalne, ani ustawowych praw Konsumenta.

§ 10. Prawa autorskie

1. Materiały Portalu są chronione prawem autorskim. Zakup udziela klientowi niewyłącznej, niezbywalnej licencji do osobistego korzystania przez okres i w zakresie wynikającym z oferty.
2. Bez pisemnej zgody nie wolno odsprzedawać, publikować, rozpowszechniać, udostępniać publicznie ani systematycznie kopiować raportów lub e-booka. Dozwolony użytek ustawowy pozostaje nienaruszony.

§ 11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności, a informacje o pamięci przeglądarki — Polityka cookies.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów i prawo właściwe

1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo innych właściwych podmiotów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Informacje są dostępne w serwisie uokik.gov.pl.
2. Do umów stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej bezwzględnie obowiązującymi przepisami państwa jego zwykłego pobytu.
3. Spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami. Wobec podmiotów niebędących Konsumentami właściwy jest sąd siedziby Spółki, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

§ 13. Zmiany Regulaminu

1. Spółka może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany prawa, orzeczenia lub decyzji organu, zmiany funkcjonalności, technologii, bezpieczeństwa, metod płatności albo danych Spółki.
2. Zmiana nie narusza praw nabytych ani warunków zamówień jednorazowych złożonych przed jej wejściem w życie. Abonenci otrzymają informację o zmianie na trwałym nośniku z wyprzedzeniem odpowiednim do jej charakteru oraz możliwość rezygnacji, jeżeli zmiana istotnie wpływa na umowę.